Осторожно: похоронный бизнес

24 мая 2018

Автор

Ирина
Чайковская

Продолжаем тему полезных советов,  помогающих ориентироваться в  непростом море житейских проблем.  На этот раз поговорим об услугах кладбищ, в частности, кладбищ Москвы.

Кладбище представляет собой  обычное предприятие, оказывающее  необычные услуги населению.  И как бы нам не хотелось, но мы вынуждены пользоваться этими услугами.  Происходит это редко, часто мы бываем  не подготовлены в нужный момент. И вот тут нас могут ожидать сюрпризы, связанные с разным родом мошенничества.

Все мы слышали о так называемых черных агентах, которые всеми правдами и неправдами пытаются склонить нас к сотрудничеству в трагический момент. Но эти люди работают на себя или на частные организации. Кладбища же подчиняются Государственному бюджетному учреждению «Ритуал» города Москвы (ГБУ «Ритуал»). Причем мы нашли две официальные страницы этого учреждения http://ritual.mos.ru/ и http://www.mosritual.ru/.

На одном из популярных и известных кладбищ Москвы одному из авторов нашего сайта  пришлось оформлять захоронение урны с прахом своего родственника. Процедура состоит из:

1. Подготовки договора на оказание ритуальных услуг со спецификацией
2. Подписания договора на оказание ритуальных услуг
3. Оплаты договора на оказание ритуальных услуг
4. Получения урны с прахом в крематории
5. Собственно захоронения урны с прахом в землю

В момент оформления и подписания договора наш автор был озадачен  достаточно высокой ценой захоронения, которая составляла 8540 рублей. Заметим, что в начале века сделать это можно было при наличии документов на могилу самостоятельно и совершенно бесплатно, естественно, имея нужный инструмент для работы с землей в виде лопаты.  Ответ служащего был прост – таковы цены.  Обычно на кладбище мы приходим в известном эмоциональном состоянии, вести споры в котором вряд ли возможно. Поэтому поинтересоваться прейскурантом цен  нашему автору захотелось лишь несколько дней спустя.

И вот что обнаружилось.  Большую часть спецификации, приложенной к договору на оказание ритуальных услуг,  занимала оплата по коду 2980 в сумме 5750 рублей за услугу «Комплексная услуга № 1 по захоронению урны с прахом в землю». 

 Согласно п.2 ст.10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель должен быть в обязательном порядке ознакомлен с  перечнем услуг и их ценами. Оказывается, существует приложение к распоряжению ГБУ «Ритуал» города Москвы от 25.05.2015 № 30 в виде Прейскуранта № 1 на ритуальные услуги и услуги кладбищ. Поиски его на сайтах государственного учреждения результатом не увенчались:

Судя по всему, эта страница находится в разработке  аж с 03.10.2016:

А на сайте http://ritual.mos.ru/ вообще нет упоминания о ценах.

Искомый прейскурант был найден только на странице некоей гранитной мастерской, изготовляющей надгробия и памятники, за что ей большое спасибо.

Однако  на кладбище автору не было предложено ознакомиться с прейскурантом цен на услуги, на видном месте он не висит.  Выбрать подходящую услугу невозможно, да никто и не предлагал. А она есть, и стоит 2000 рублей. Называется просто «Захоронение урны с прахом в землю», код 2014. Услуга, предложенная и оплаченная за 5750 рублей, по исполнению, увы, в нашем случае ничем не отличалась от услуги за 2000 рублей. О чем и было сообщено на горячую линию ГБУ «Ритуал» по телефону +7 (499) 610-00-00. Там отозвались оперативно. Стоимость услуги была пересчитана.

И – будьте здоровы!